Política de devolucions i reemborsaments
Termini per sol·licitar una devolució
Pots exercir el teu dret de desistiment durant els 30 dies naturals següents a la recepció de l'obra. Comunica'ns la teva decisió escrivint a contacto@eltallerdelcoleccionista.com, indicant el número de comanda i l'obra que vols retornar. Pots utilitzar qualsevol declaració inequívoca de la teva decisió; no cal justificar-la.
Com retornar l'obra
T'oferirem l'adreça i les instruccions de devolució. Envia l'obra dins els 14 dies naturals següents a la comunicació del desistiment, acompanyada dels documents i accessoris rebuts. Utilitza l'embalatge original o una protecció equivalent que permetgi transportar-la de manera segura.
Els costos directes de la devolució corresponen a l'acheteur, a no ser que hi hagi un defecte, danys durant el transport o un error per part nostra. Només seràs responsable d'una disminució de valor causada per una manipulació superior a la necessària per comprovar la natura, les característiques i el funcionament de l'obra.
Danys o errors
Revisa l'obra en rebre-la. Si detectes danys en l'embalatge o en la peça, conserva l'embalatge, fes fotografies i contacta amb nosaltres el més aviat possible per gestionar l'incidència. Aquestes indicacions no limiten els teus drets legals.
Reembolsament
Reembolsaràem l'import de la compra i el cost de l'enviament estàndard inicial mitjançant el mateix mitjà de pagament, sense càrrecs addicionals, dins els 14 dies naturals següents a la teva comunicació de desistiment. Podrem esperar a rebre l'obra o una prova de la seva devolució, el que ocorra primer. No es reembolsen els sobrecostos d'una modalitat d'entrega més cara escollida per l'acheteur. El termini posterior d'abonos depèn de l'entitat de pagament.
Encargs personalitzats
El dret de desistiment no s'aplica a les obres fetes per encàrrec segons les especificacions de l'acheteur o clarament personalitzades. Aquesta excepció no afecta a les obres originals ja existents del catàleg ni als drets relatius a defectes o falta de conformitat.