Política de reemborsaments
Termini per sol·licitar una devolució
Pots exercir el teu dret de desistiment durant els 30 dies naturals següents a la recepció de l'obra. Comunica'ns la teva decisió escrivint a contacto@eltallerdelcoleccionista.com, indicant el número de comanda i l'obra que vols retornar. Pots utilitzar qualsevol declaració inequívoca de la teva decisió; no cal justificar-la.
Com retornar l'obra
Et facilitarem l'adreça i les instruccions de devolució. Envia l'obra dins dels 14 dies naturals següents a la comunicació del desistiment, acompanyada dels documents i accessoris rebuts. Utilitza l'embalatge original o una protecció equivalent que permeti transportar-la de manera segura.
Els costos directes de la devolució corresponen al comprador, tret que hi hagi un defecte, un dany durant el transport o un error per part nostra. Només respondràs d'una disminució de valor causada per una manipulació superior a la necessària per comprovar la naturalesa, les característiques i el funcionament de l'obra.
Danys o errors
Revisa l'obra en rebre-la. Si detectes danys a l'embalatge o a la peça, conserva l'embalatge, fes fotografies i contacta amb nosaltres com més aviat millor per gestionar la incidència. Aquestes indicacions no limiten els teus drets legals.
Reemborsament
Reemborsarem l'import de la compra i el cost de l'enviament estàndard inicial mitjançant el mateix mitjà de pagament, sense càrrecs addicionals, dins dels 14 dies naturals següents a la teva comunicació de desistiment. Podem esperar a rebre l'obra o una prova de la seva devolució, el que passi primer. No es reemborsen els suplements d'una modalitat de lliurament més costosa triada pel comprador. El temps posterior d'abonament depèn de l'entitat de pagament.
Encàrrecs personalitzats
El dret de desistiment no s'aplica a obres realitzades per encàrrec segons especificacions del comprador o clarament personalitzades. Aquesta excepció no afecta les obres originals ja existents del catàleg ni els drets relatius a defectes o manca de conformitat.