Política de envío
Preparación de la obra
En El Taller del Coleccionista, cada obra requiere un embalaje adecuado para protegerla durante el transporte. Preparamos las protecciones necesarias y la documentación del seguro antes de entregar la pieza al transportista.
Costes de envío:
Los gastos de envío se calculan automáticamente en la pantalla de pago según las tarifas aplicables al pedido y al destino. Verás el importe exacto antes de finalizar la compra.
Seguro a Todo Riesgo incluido:
Entendemos el valor de la pieza que has adquirido. Todos nuestros envíos viajan asegurados por el 100% de su valor contra pérdida o daños durante el transporte. Tu inversión está totalmente protegida desde que sale de nuestro taller hasta que llega a tus manos.
Plazos de entrega estimados
Los siguientes plazos se cuentan desde la compra e incluyen la preparación y el transporte:
España (Península): de 4 a 7 días laborables.
Unión Europea: de 4 a 11 días laborables.
Para destinos fuera de la Unión Europea, consulta previamente la disponibilidad y el plazo de entrega. El tránsito internacional estimado es de 7 a 15 días laborables desde la entrega al transportista y puede verse afectado por los trámites aduaneros.
Recibirás un número de seguimiento (tracking) en tu correo electrónico en el momento en que la obra salga de nuestro taller.
Aranceles e impuestos internacionales:
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos de importación y derechos de aduana. El comprador es responsable de abonar dichos aranceles si fueran requeridos por las autoridades de su país al recibir el paquete.
¿Qué hacer si el paquete llega dañado?
Es extremadamente inusual, pero si observas golpes o daños visibles en el exterior del embalaje al recibirlo:
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Haz fotografías del paquete antes de abrirlo.
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Conserva todos los materiales de embalaje.
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Escríbenos lo antes posible a contacto@eltallerdelcoleccionista.com, preferiblemente dentro de las primeras 24 horas desde la recepción, para que podamos gestionar la incidencia de transporte y ofrecerte una solución. Estas indicaciones facilitan la gestión de la incidencia y no limitan tus derechos legales.