Política de envío
Tiempos de preparación y envío En El Taller del Coleccionista, cada obra es única y requiere un proceso de embalaje meticuloso para garantizar su seguridad. Por ello, nuestro tiempo de procesamiento para preparar el envío es de 2 a 4 días laborables. Este tiempo nos permite construir protecciones a medida y gestionar la documentación del seguro.
Costes de envío: Los gastos de envío se calculan automáticamente en la pantalla de pago (checkout) en función del peso, las dimensiones de la obra y la dirección de destino. Verás el importe exacto antes de finalizar la compra.
Seguro a Todo Riesgo incluido: Entendemos el valor de la pieza que has adquirido. Todos nuestros envíos viajan asegurados por el 100% de su valor contra pérdida o daños durante el transporte. Tu inversión está totalmente protegida desde que sale de nuestro taller hasta que llega a tus manos.
Tiempos de tránsito estimados Una vez el paquete ha sido entregado a la empresa de transporte, los tiempos estimados de entrega son:
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España (Península): 24 - 72 horas.
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Unión Europea: 3 - 5 días laborables.
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Internacional: 7 - 15 días laborables (sujeto a trámites aduaneros).
Recibirás un número de seguimiento (tracking) en tu correo electrónico en el momento en que la obra salga de nuestro taller.
Aranceles e impuestos internacionales: Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos de importación y derechos de aduana. El comprador es responsable de abonar dichos aranceles si fueran requeridos por las autoridades de su país al recibir el paquete.
¿Qué hacer si el paquete llega dañado? Es extremadamente inusual, pero si observas golpes o daños visibles en el exterior del embalaje al recibirlo:
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Haz fotografías del paquete antes de abrirlo.
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Conserva todos los materiales de embalaje.
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Escríbenos inmediatamente a torbobmejias@gmail.com (plazo máximo 24h desde la recepción) para que podamos gestionar el seguro de transporte y ofrecerte una solución.