Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, Sie haben nach Erhalt des Werkes 14 Kalendertage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss das Werk im selben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben, geschützt in der Originalverpackung und begleitet von den im Los enthaltenen Dokumenten (falls vorhanden). Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter: contacto@eltallerdelcoleccionista.com
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett (falls zutreffend) oder Anweisungen mit der genauen Adresse unserer Werkstatt, damit Sie den Versand vornehmen können. Bitte senden Sie keine Werke zurück, ohne uns vorher kontaktiert zu haben, da wir sie sonst nicht annehmen können.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer bei Beschädigungen oder Fehlern unsererseits.
Schäden und Probleme: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte das Werk beschädigt ankommen oder die Verpackung sichtbare Stöße aufweisen, machen Sie bitte Fotos, bevor Sie es öffnen, und kontaktieren Sie uns umgehend unter contacto@eltallerdelcoleccionista.com, damit wir das Problem bewerten und die Versicherung abwickeln können.
Ausnahmen / nicht rücksendbare Artikel: Rücksendungen von kundenspezifischen Aufträgen (maßgefertigte Werke auf Bestellung) werden nicht akzeptiert, es sei denn, sie kommen beschädigt an.
Rückerstattungen Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir die Rücksendung in unserer Werkstatt erhalten und überprüft haben. Wenn sie genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige zusätzliche Tage dauern kann, bis Ihre Bank oder Karte den Eingang widerspiegelt.