Versand- und Rückgabebestimmungen

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que dispones de 14 días naturales después de recibir la obra para solicitar una devolución.

Para que se admita la devolución, la obra debe estar en el mismo estado en que la recibiste, protegida en su embalaje original y acompañada de los documentos que incluya el lote (Si tiene). También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en: contacto@eltallerdelcoleccionista.com

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución (si corresponde) o las instrucciones con la dirección exacta de nuestro taller para que realices el envío. Por favor, no envíes ninguna obra sin habernos contactado primero, ya que no podremos recepcionarla.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de desperfectos o errores por nuestra parte.

Daños y problemas: Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si la obra llega dañada o el embalaje presenta golpes visibles, haz fotografías antes de abrirlo y ponte en contacto con nosotros de inmediato en contacto@eltallerdelcoleccionista.com para que podamos evaluar el problema y gestionar el seguro.

Excepciones / artículos sin devolución: No se admiten devoluciones de encargos personalizados (obras realizadas a medida bajo pedido), salvo que lleguen dañadas.

Reembolsos Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado la devolución en nuestro taller. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o tarjeta puede tardar unos días extra en reflejar el ingreso.