Häufig gestellte Fragen
Logistik und sichere Lieferungen
Ich mache mir Sorgen um den Versand eines empfindlichen Stücks. Ist er sicher?
Das ist unsere Priorität. Wir versenden keine "Pakete", sondern verpacken jedes Kunstwerk sorgfältig, um seine Sicherheit zu gewährleisten. Je nach Zerbrechlichkeit des Kunstwerks verwenden wir maßgefertigte Holzkisten oder mehrschichtige hochdichte Verpackungen. Darüber hinaus sind zu Ihrer völligen Beruhigung alle unsere Sendungen zu 100% ihres Wertes versichert. Im unwahrscheinlichen Fall eines Transportschadens ist Ihre Investition vollständig geschützt.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Kunst erfordert Geduld, und sichere Verpackung auch. Unsere Bearbeitungszeit in der Werkstatt beträgt 2 bis 4 Werktage, die wir für die Herstellung der geeigneten Verpackung für Ihr Stück aufwenden. Nach dem Versand beträgt die Transitzeit in der Regel 24-72 Stunden innerhalb Spaniens und 3 bis 9 Tage im restlichen Europa, abhängig von der Versandart und der Dringlichkeit des Käufers (für einen schnelleren Versand kann ein Aufpreis gezahlt werden). Für andere Länder (außereuropäisch) kontaktieren Sie uns bitte, um eine ungefähre Lieferzeit zu erhalten, da diese je nach Region der Welt variiert.
Liefern Sie international?
Ja. Kunst kennt keine Grenzen. Wir versenden an Sammler auf der ganzen Welt. Bitte beachten Sie, dass Sendungen außerhalb der Europäischen Union Zollformalitäten und Einfuhrsteuern unterliegen können, die in der Verantwortung des Käufers liegen. Wir kümmern uns um die Erstellung aller notwendigen Exportdokumente, um den Prozess zu beschleunigen.
Garantien und Rücksendungen
Was passiert, wenn das Werk bei Erhalt nicht in meinen Raum passt?
Wir verstehen, dass Kunst mit ihrer Umgebung kommunizieren muss. Wenn Sie bei Erhalt des Werkes das Gefühl haben, dass es nicht für Sie bestimmt ist, haben Sie 14 Kalendertage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Wir bitten Sie lediglich, dass das Werk in demselben Zustand und mit demselben Verpackungsschutz zurückgeschickt wird, mit dem es versandt wurde. (Die vollständigen Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie).
Kann ich die Werke vor dem Kauf persönlich besichtigen?
Derzeit El Taller del Coleccionista fungiert als privates Online-Archiv und wir haben keinen für die Öffentlichkeit zugänglichen Ausstellungsraum. Wir bemühen uns jedoch, ein digitales Erlebnis zu bieten, das der Realität so nahe wie möglich kommt, mit hochauflösenden Fotos (die wir im Laufe der Zeit verbessern werden) und detaillierten Beschreibungen jeder Nuance. In naher Zukunft werden wir eine virtuelle Galerie auf dieser Website einrichten, um das Besuchererlebnis zu optimieren. Wenn Sie ein Video von einem bestimmten Stück oder ein spezifisches Detail benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Wie garantieren Sie die Echtheit der Werke?
Bei El Taller del Coleccionista verkaufen wir nichts, was wir nicht zuvor geprüft haben. Jedes Werk wird von einem Dokumentationsdossier begleitet, das alle Informationen zusammenfasst, die während unseres Forschungsprozesses gewonnen wurden: Epoche, Zuschreibung, Technik und, soweit verfügbar, die Herkunftsgeschichte. Unsere Arbeit ist Transparenz: Sie erhalten sowohl die historischen Gewissheiten als auch die Daten der technischen Analyse, die das Stück validieren.
Sind die Werke restauriert?
Die meisten unserer Stücke befinden sich im Originalzustand. Wir glauben an die Schönheit der Patina und daran, die Spuren der Zeit zu respektieren. Dennoch werden alle Werke einer präventiven Konservierung unterzogen, um ihre Stabilität zu gewährleisten. Wenn ein Stück eine größere Restaurierung erforderte, wird dieses Detail ausdrücklich in seiner technischen Beschreibung angegeben. Einige sind bereits zuvor restauriert worden. Für uns ist Ehrlichkeit nicht verhandelbar, schreiben Sie uns bei Fragen.