Versand

Vorbereitung Ihres Kunstwerks

Bei El Taller del Coleccionista benötigt jedes Kunstwerk eine geeignete Verpackung zum Schutz während des Transports. Wir bereiten die erforderlichen Schutzmaterialien und Versicherungsunterlagen vor, bevor wir das Werk dem Transportunternehmen übergeben.

Versandkosten:

Die Versandkosten werden beim Bezahlen automatisch anhand der für Ihre Bestellung und das Lieferziel geltenden Tarife berechnet. Den genauen Betrag sehen Sie vor Abschluss des Kaufs.

Vollkaskoversicherung inklusive:

Wir verstehen den Wert des Stücks, das Sie erworben haben. Alle unsere Sendungen sind zu 100 % ihres Wertes gegen Verlust oder Transportschäden versichert. Ihre Investition ist vollständig geschützt, vom Moment, in dem sie unsere Werkstatt verlässt, bis sie bei Ihnen eintrifft.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Die folgenden Fristen gelten ab dem Kauf und umfassen Vorbereitung und Transport:

  • Spanisches Festland: 4 bis 7 Arbeitstage (Montag bis Freitag).

  • Europäische Union: 4 bis 11 Arbeitstage (Montag bis Freitag).

Bitte klären Sie bei Lieferzielen außerhalb der Europäischen Union vor dem Kauf die Verfügbarkeit und Lieferzeit mit uns. Die internationale Transportzeit beträgt voraussichtlich 7 bis 15 Arbeitstage ab Übergabe an das Transportunternehmen und kann durch Zollformalitäten verlängert werden.

Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer) per E-Mail, sobald das Werk unsere Werkstatt verlässt.

Internationale Zölle und Steuern:

Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrsteuern und Zölle anfallen. Der Käufer ist dafür verantwortlich, diese Gebühren zu entrichten, falls sie bei Erhalt des Pakets von den Behörden seines Landes verlangt werden.

Was tun, wenn das Paket beschädigt ankommt?

Es ist äußerst ungewöhnlich, aber falls Sie beim Erhalt des Pakets Stöße oder sichtbare Schäden an der Außenverpackung feststellen:

  1. Machen Sie Fotos vom Paket, bevor Sie es öffnen.

  2. Bewahren Sie sämtliches Verpackungsmaterial auf.

  3. Schreiben Sie uns so bald wie möglich an contacto@eltallerdelcoleccionista.com, möglichst innerhalb der ersten 24 Stunden nach Erhalt, damit wir den Transportschaden bearbeiten und Ihnen eine Lösung anbieten können. Diese Hinweise erleichtern die Bearbeitung des Vorfalls und schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.