Politique de confidentialité

L’atelier du collectionneur gère cette boutique et ce site web, y compris les données, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services destinés à vous offrir, à vous le client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). L’atelier du collectionneur s’appuie sur la technologie de Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction par leur intermédiaire, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en consultant l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et divulguées, conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons : Lorsque nous employons le terme « informations personnelles », nous désignons toute donnée qui vous identifie ou qui peut raisonnablement être associée à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les données recueillies de manière anonyme ni celles qui ont été désidentifiées de sorte qu’elles ne puissent pas vous identifier ou être raisonnablement associées à vous. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles — y compris les déductions tirées de ces informations — en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, du lieu où vous résidez et de ce que la législation applicable autorise ou exige :

  • Coordonnées : notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

  • Informations financières : notamment les numéros de carte de crédit et de débit et de comptes financiers, les informations relatives aux cartes de paiement, les données des comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation du paiement et autres informations liées au paiement.

  • Informations sur le compte : notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.

  • Informations sur les transactions : notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, enregistrez dans votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.

  • Communications avec nous : notamment les informations que vous nous fournissez dans le cadre de vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une réclamation au service client.

  • Informations sur l’appareil : notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.

  • Informations sur l’utilisation : notamment les informations relatives à vos interactions avec les Services, telles que la manière dont vous les utilisez ou y naviguez, ainsi que le moment où vous le faites.

Sources d’informations personnelles : Nous pouvons recueillir des informations personnelles auprès des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous : notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles de toute autre manière.

  • Automatiquement par l’intermédiaire des Services : notamment les informations provenant de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites web, ainsi que les informations recueillies au moyen de cookies et de technologies similaires.

  • De nuestros prestataires de services : notamment lorsque nous les engageons pour permettre l’utilisation d’une technologie donnée ou lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.

  • De nuestros partenaires o de otros terceros.

Comment nous utilisons vos informations personnelles : Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter le contrat conclu avec vous, traiter vos paiements, gérer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et vous offrir une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour personnaliser et améliorer les Services.

  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous afficher des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services eux-mêmes ou sur d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez déjà achetés, ajoutés à votre panier ou d’autres activités effectuées sur les Services.

  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience d’achat et de paiement sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures face à d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et garantir la sécurité de nos services. Si vous décidez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ni aucune autre information à personne.

  • Communications avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client, répondre à vos demandes, vous fournir des services de manière efficace et maintenir notre relation commerciale avec vous.

  • Motifs légaux. Nous utilisons vos informations personnelles pour respecter la législation applicable ou répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes des organismes chargés de l’application de la loi ou des autorités gouvernementales, ainsi que pour enquêter ou participer à des procédures de communication préalable civile, à des litiges potentiels ou réels ou à d’autres procédures contentieuses, et pour faire respecter ou enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles : Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des motifs légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, le service client, le stockage dans le cloud, la gestion des commandes et l’expédition).

  • Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour faciliter la publicité personnalisée au moyen de services tiers, fondée sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager les informations vous concernant à des fins de publicité et de marketing personnalisés, fondés sur votre activité en ligne auprès de différents entrepreneurs et sites web.

  • Lorsque vous nous le demandez, nous l’indiquez ou consentez d’une autre manière à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.

  • Avec nos sociétés affiliées ou, plus généralement, au sein de notre groupe d’entreprises.

  • En lien avec une transaction commerciale, telle qu’une fusion ou une procédure d’insolvabilité, afin de respecter les obligations légales applicables (notamment pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition ou d’autres demandes similaires), faire respecter les Conditions d’utilisation ou les politiques applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify : Les Services sont hébergés sur Shopify, qui recueille et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et leur utilisation, afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Afin de vous fournir et d’améliorer les Services, les informations que vous transmettez aux Services seront transférées et partagées avec Shopify et des tiers susceptibles d’être situés dans des pays autres que le vôtre. En outre, pour contribuer à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres entrepreneurs et avec la plateforme Shopify elle-même. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles recueillies concernant vos interactions avec notre boutique, avec d’autres entrepreneurs et avec la plateforme Shopify elle-même. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment de la réponse à vos demandes visant à exercer vos droits concernant l’utilisation de ces informations à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Sites web et liens de tiers : Les Services peuvent inclure des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous accédez à des liens qui redirigent vers des sites non affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites et déclinons toute responsabilité à cet égard, notamment concernant l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qu’ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics — y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers — peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L’inclusion de ces liens n’implique pas, à elle seule, que nous approuvions le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou responsables, sauf indication expresse dans les Services eux-mêmes.

Données relatives aux mineurs : Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs, et nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs au regard de la législation applicable dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d’un mineur qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas effectivement connaissance que nous « partagions » ou « vendions » (selon la définition de ces termes dans la législation applicable) les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations : Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni infaillible, et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité absolue ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être protégées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous envoyer des informations sensibles ou confidentielles. La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre les litiges ou de faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix : Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande lorsque la loi l’autorise.

  • Droit d’accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’effacer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous rectifiions les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

  • Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.

  • Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l’option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si vous choisissez de ne plus les recevoir, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux liés à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen (EEE), et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez exercer les droits suivants en plus de ceux mentionnés ci-dessus :

  • Opposition au traitement et limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’interrompre ou de limiter le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.

  • Retrait du consentement : Lorsque le traitement de vos informations personnelles repose sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement. Si vous retirez votre consentement, cela n’affectera pas la licéité du traitement effectué sur la base de votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer chacun de ces droits aux endroits indiqués dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l’un de ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une demande présentée par un représentant, nous exigerons qu’il fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément aux exigences de la législation applicable.

Réclamations : Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, nous vous prions de nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous, ou d’introduire une réclamation auprès de l’autorité locale chargée de la protection des données.

Transferts internationaux : Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen (EEA) ou du Royaume-Uni, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types (SCC) de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme garantissant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique de confidentialité : Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité occasionnellement, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version mise à jour de cette Politique de confidentialité sur ce site web, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et notifierons les changements conformément à la législation applicable.

Contact : Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous appeler au 675 554 762, nous envoyer un e-mail à contacto@eltallerdelcoleccionista.com ou nous contacter par courrier postal à l’adresse indiquée ci-dessous.

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Joel Mejías Álvarez (L'Atelier du collectionneur) N.I.F. : 46467644-P Carrer de l'Ermita de Bellvitge 08907 L'Hospitalet de Llobregat Barcelone, Espagne