Politique d’expédition

Délais de préparation et d’expédition Chez El Taller del Coleccionista, chaque œuvre est unique et nécessite un processus d’emballage minutieux afin de garantir sa sécurité. C’est pourquoi notre délai de traitement pour préparer l’expédition est de 2 à 4 jours ouvrés. Ce délai nous permet de fabriquer des protections sur mesure et de gérer les documents d’assurance.

Frais d’expédition : Les frais d’expédition sont calculés automatiquement sur la page de paiement (checkout) en fonction du poids, des dimensions de l’œuvre et de l’adresse de destination. Vous verrez le montant exact avant de finaliser votre achat.

Assurance tous risques incluse : Nous comprenons la valeur de la pièce que vous avez acquise. Tous nos envois sont assurés à hauteur de 100 % de leur valeur contre la perte ou les dommages pendant le transport. Votre investissement est entièrement protégé depuis son départ de notre atelier jusqu’à son arrivée entre vos mains.

Délais de livraison estimés Une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Espagne (péninsule) : 24 à 72 heures.

  • Union européenne : 3 à 5 jours ouvrés.

  • International : 7 à 15 jours ouvrés (sous réserve des formalités douanières).

Vous recevrez un numéro de suivi (tracking) par e-mail au moment où l’œuvre quittera notre atelier.

Droits de douane et taxes internationales : Les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne peuvent être soumises à des taxes d’importation et à des droits de douane. L’acheteur est responsable du paiement de ces droits s’ils sont exigés par les autorités de son pays à la réception du colis.

Que faire si le colis arrive endommagé ? C’est extrêmement rare, mais si vous constatez des chocs ou des dommages visibles sur l’extérieur de l’emballage à sa réception :

  1. Photographiez le colis avant de l’ouvrir.

  2. Conservez tous les matériaux d’emballage.

  3. Écrivez-nous immédiatement à contacto@eltallerdelcoleccionista.com (dans un délai maximum de 24 h à compter de la réception) afin que nous puissions gérer l’assurance transport et vous proposer une solution.